Bugün, 21 Nisan 2025 Pazartesi
Antalya, Türkiye'nin en önemli turistik merkezlerinden biri olarak bilinirken, kentteki 112 Acil Çağrı Merkezi, hem yerli hem de yabancı vatandaşların acil durumlarında hızla müdahale etmek için 7/24 çalışıyor. Fakat bu yılın ilk 9 ayında merkeze yapılan çağrıların büyük bir kısmı gereksiz ihbarlarla doldu. Bu durum, gerçekten yardıma ihtiyaç duyan vatandaşların zamanında müdahale görmesini zorlaştırıyor.
GEREKSİZ İHBAR ORANI ALARM VERİYOR
Yılın ilk 9 ayında Antalya 112 Acil Çağrı Merkezi'ne gelen 2,5 milyon çağrının yüzde 64'ü gereksiz olarak kaydedildi. Bu durum, acil müdahale gereksinimi olan kişilere zamanında yardımcı olmanın önündeki en büyük engel olarak gözüküyor. Özellikle turistik bölgelerde yüksek olan yabancı nüfusu, dil bilen personelle desteklenmeye çalışılıyor, fakat gereksiz aramalar bu hizmetin de önüne geçiyor.
PERSONEL ZORLUK YAŞIYOR
Merkezin Müdürü Mehmet Koçak, merkezin 112 olarak 76 kişi, diğer birimlerle birlikte toplamda 350 personelle hizmet verdiğini belirtiyor. 2009 yılında pilot bölge olarak faaliyete geçen merkezin, o tarihten bu yana çağrı sayısında yüzde 40'lık bir artış yaşandığını, bu artışın kent nüfusundaki artıştan ve şehre tatil ya da yerleşim amacıyla gelenlerden kaynaklandığını ifade ediyor. Ancak, bu artışın olumlu etkisi, gereksiz ihbarların yarattığı olumsuzlukla gölgeleniyor.
IDARİ PARA CEZASI UYGULAMASI
Gereksiz ihbar yapanların oranı alarm verirken, bu ihbarları yapanlara yönelik bir takım uygulamalar da hayata geçirildi. Gereksiz ihbar yapanların numarası kayıt altına alınıp, ilk olarak arama yoluyla geri dönüş yapılıyor. Uyarılar ve bilgilendirmeler sonrasında gereksiz aramaların devam etmesi halinde Kabahatler Kanunu'na göre idari para cezası uygulanıyor. 2023 yılında 38 kişiye 30 bin lira, 2022 yılında ise 79 kişiye 40 bin lira idari para cezası uygulanmış.
EĞİTİMLE FARKINDALIK YARATMA ÇALIŞMALARI
Koçak, amaçlarının ceza kesmek olmadığını, fakat gereksiz aramaların ciddi sonuçlar doğurabileceğini vurguluyor. Ana okulundan liseye kadar çocuklara yönelik eğitimlerle farkındalık oluşturma çalışmalarının sürdürüldüğünü ifade ediyor. Bu eğitimlerle gereksiz arama oranında düşüş sağlanmış olsa da, hedefin bu oranı minimuma indirmek olduğunu belirtiyor.
